Ce qu'il faut savoir pour récupérer votre compte de messagerie ou de réseau social piraté

Il existe de nombreuses façons de protéger vos informations et données personnelles contre les escrocs. Cependant, si votre compte de messagerie ou votre compte sur les réseaux sociaux est piraté, quelles autres mesures pouvez-vous prendre, outre le recours à un service de récupération après piratage, pour récupérer votre compte de messagerie ou votre compte sur les réseaux sociaux ?

Comment récupérer votre compte

• Mettez à jour votre logiciel de sécurité, lancez une analyse et supprimez tous les logiciels malveillants.

Commencez par cette étape, surtout si vous ne savez pas comment votre compte a été piraté. Téléchargez un logiciel de sécurité proposé par une entreprise réputée et reconnue, ou utilisez celui fourni avec votre ordinateur, votre téléphone ou votre tablette. Lancez-le pour rechercher d'éventuels logiciels malveillants sur votre appareil. Redémarrez votre appareil si l'analyse détecte un logiciel suspect.

• Il convient de modifier les mots de passe.

Changez immédiatement votre mot de passe si vous parvenez à vous connecter à votre messagerie électronique ou à votre compte sur les réseaux sociaux. Modifiez également les mots de passe de vos autres comptes si vous utilisez des mots de passe similaires. Créez des mots de passe forts et difficiles à deviner.

Consultez les conseils fournis par votre fournisseur de messagerie ou votre réseau social si vous ne parvenez pas à modifier votre mot de passe. Plusieurs fournisseurs de messagerie électronique populaires (tels que Gmail et Yahoo) et réseaux sociaux (tels que Facebook et Twitter) proposent des conseils pour récupérer et protéger votre compte. Il peut être nécessaire de remplir des formulaires afin de prouver que c'est bien vous qui tentez de récupérer l'accès à votre compte si quelqu'un s'en est emparé.

• Configurez l'authentification à plusieurs facteurs.

L'authentification à plusieurs facteurs peut être disponible sur votre compte de messagerie ou de réseau social pendant que vous mettez à jour votre mot de passe. Le processus d'authentification à plusieurs facteurs nécessite un mot de passe ainsi qu'un élément supplémentaire, tel qu'un code généré par une application d'authentification.

Principe d'une attaque par échange de carte SIM. Smartphone affichant une inscription piratée et une icône « triste » à l'écran, sur fond de clavier d'ordinateur portable

Que faire une fois que vous avez retrouvé l'accès à votre compte ?

• Vérifiez les paramètres de votre compte.

Une fois que vous vous serez reconnecté à votre compte de messagerie, vérifiez les points suivants :

Assurez-vous qu'il n'y a pas de liens inconnus dans votre signature.

Assurez-vous qu'aucune “ règle ” de transfert automatique des e-mails n'est configurée dans vos paramètres. Ne laissez aucune règle que vous n'avez pas configurée vous-même transférer vos messages à quelqu'un d'autre..

Sur votre compte de réseau social, vérifiez s'il y a eu des changements depuis votre dernière connexion, comme l'ajout de nouveaux “ amis ”.”

• Consultez votre boîte de réception pour voir ce qu'il y a dedans.

Réfléchissez aux informations auxquelles le pirate informatique a pu avoir accès. Il est courant que les pirates recherchent des informations susceptibles de leur permettre de découvrir les identifiants et mots de passe de sites importants, tels que les services bancaires en ligne ou les comptes de retraite. Modifiez les mots de passe et identifiants de tous les comptes susceptibles d'être compromis.

• Cherchez des traces.

Vous pouvez consulter vos e-mails dans le dossier « Envoyés », la « Corbeille » ou le dossier « Supprimés » de votre compte de messagerie. Vous pourriez ainsi trouver des indices sur les agissements du pirate informatique. Vérifiez si celui-ci a envoyé des e-mails depuis votre compte, ou s’il a consulté puis supprimé des e-mails qu’il avait lui-même envoyés depuis votre compte.

Vérifiez votre compte sur les réseaux sociaux pour voir s'il y a des messages que le pirate aurait pu envoyer depuis votre compte et auxquels vous devez répondre.

• Signalez toute utilisation abusive de vos données sur IdentityTheft.gov.

Signalez-le si vous pensez que quelqu’un a utilisé abusivement vos informations sensibles, telles que votre numéro de Sécurité sociale, afin d’accéder à des comptes existants ou d’en ouvrir de nouveaux, de demander des prestations sociales, de remplir une déclaration d’impôts fédérale ou à toute autre fin. Vous pouvez établir un plan de rétablissement personnalisé sur le site IdentityTheft.gov afin de vous aider à vous remettre de ce vol d’identité.

• Parle-en à tes amis.

Pour prévenir vos amis que vous avez été piraté, envoyez-leur un e-mail ou un SMS, ou publiez un message sur Facebook. Ne laissez pas vos amis cliquer sur les liens contenus dans les e-mails que vous leur envoyez, ni répondre à une fausse demande d’aide ou d’argent de la part d’un pirate s’ils reçoivent un e-mail de votre part contenant un lien. Lorsque vous envoyez un e-mail à un grand nombre de personnes, préservez la confidentialité de leurs adresses e-mail en les indiquant dans le champ « Cci » (copie cachée) de l'e-mail. Il serait également judicieux de leur envoyer cet article.

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