Cosa devi sapere per recuperare il tuo account di posta elettronica o social media violato

Esistono molti modi per proteggere le tue informazioni personali e i tuoi dati dai truffatori. Tuttavia, se il tuo account di posta elettronica o sui social media venisse violato, oltre a scegliere un servizio di recupero in caso di violazione, quali altre misure potresti adottare per recuperare il tuo account di posta elettronica o sui social media?

Come recuperare il proprio account

• Aggiorna il tuo software di sicurezza, esegui una scansione e rimuovi eventuali malware.

Dovresti iniziare da questo passaggio, soprattutto se non sai come qualcuno sia riuscito a violare il tuo account. Scarica un software di sicurezza da un’azienda affidabile e rinomata oppure utilizza quello preinstallato sul tuo computer, telefono o tablet. Eseguilo per verificare la presenza di malware sul tuo dispositivo. Se la scansione individua software sospetto, riavvia il dispositivo.

• È necessario modificare le password.

Cambia subito la password se riesci ad accedere alla tua casella di posta elettronica o al tuo account sui social media. Cambia anche le password degli altri account se ne utilizzi di simili. Crea password complesse e difficili da indovinare.

Se non riesci a modificare la password, consulta le indicazioni fornite dal tuo provider di posta elettronica o dal social network. Esistono diversi provider di posta elettronica molto diffusi (come Gmail e Yahoo) e siti di social media (come Facebook e Twitter) che offrono indicazioni su come ripristinare e proteggere il tuo account. Potrebbe essere necessario compilare dei moduli per dimostrare che sei tu a cercare di riottenere l'accesso al tuo account, nel caso in cui qualcuno ne abbia preso il controllo.

• Configurare l'autenticazione a più fattori.

Durante l'aggiornamento della password, potrebbe essere disponibile l'autenticazione a più fattori sul tuo account di posta elettronica o sui social media. Il processo di autenticazione a più fattori richiede una password più un altro elemento, ad esempio un codice generato da un'app di autenticazione.

Schema di un attacco SIM-swap. Smartphone con la scritta “hacked” e un’icona triste sullo schermo, su sfondo della tastiera di un laptop

Cosa fare una volta effettuato l'accesso al proprio account

• Controlla le impostazioni del tuo account.

Dopo aver effettuato nuovamente l'accesso al tuo account di posta elettronica, controlla quanto segue:

Assicurati che nel tuo blocco di firma non ci siano link che non conosci.

Assicurati che nelle tue impostazioni non siano presenti “regole” configurate per inoltrare automaticamente le e-mail. Non permettere che regole che non hai impostato tu stesso inoltrino i tuoi messaggi a qualcun altro.

Sul tuo account social, controlla se ci sono stati cambiamenti dall'ultimo accesso, come ad esempio nuovi “amici”.”

• Controlla la tua casella di posta per vedere cosa c'è.

Pensa a quali informazioni potrebbero essere state visualizzate dall'hacker. È normale che gli hacker cerchino informazioni che possano aiutarli a individuare nomi utente e password di siti importanti, come quelli di servizi bancari online o conti pensionistici. Cambia le password e i nomi utente di tutti gli account che potrebbero essere a rischio.

• Cerca le tracce.

Puoi controllare le tue e-mail nella cartella "Messaggi inviati", nel "Cestino" o nella cartella "Messaggi eliminati" del tuo account di posta elettronica. Potresti trovare qualche indizio su ciò che l'hacker stava facendo. Verifica se l'hacker ha inviato e-mail dal tuo account o se ha visualizzato e poi cancellato le e-mail che aveva inviato dal tuo account.

Controlla il tuo account sui social media per verificare se ci sono messaggi che l'hacker potrebbe aver inviato dal tuo account e ai quali devi rispondere.

• Segnala eventuali casi di uso improprio dei dati su IdentityTheft.gov.

Segnalalo se ritieni che qualcuno abbia utilizzato in modo improprio le tue informazioni sensibili, come il numero di previdenza sociale, per accedere o aprire nuovi conti, richiedere sussidi governativi, presentare la dichiarazione dei redditi federale o per qualsiasi altro scopo. Puoi creare un piano di recupero personalizzato su IdentityTheft.gov per aiutarti a superare l'esperienza di furto d'identità.

• Dillo ai tuoi amici.

Per far sapere ai tuoi amici che sei stato vittima di un attacco hacker, invia loro un’e-mail o un SMS, oppure pubblica un post su Facebook. Non permettere ai tuoi amici di cliccare sui link contenuti nelle e-mail che ti hanno ricevuto da te, né di rispondere alle false richieste di aiuto o di denaro da parte dell’hacker, qualora ricevessero un’e-mail da te contenente un link. Quando invii un’e-mail a un gruppo numeroso di persone, mantieni riservati i loro indirizzi e-mail inserendoli nel campo «Ccn» dell’e-mail. Sarebbe inoltre una buona idea inviare loro questo articolo.

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