Was Sie über die Wiederherstellung Ihres gehackten E-Mail- oder Social-Media-Kontos wissen müssen

Es gibt viele Möglichkeiten, Ihre persönlichen Informationen und Daten vor Betrügern zu schützen. Was können Sie jedoch tun, wenn Ihr E-Mail- oder Social-Media-Konto gehackt wurde? Welche weiteren Maßnahmen können Sie neben der Inanspruchnahme eines Dienstes zur Wiederherstellung nach einem Hackerangriff ergreifen, um Ihr E-Mail- oder Social-Media-Konto wiederherzustellen?

So stellen Sie Ihr Konto wieder her

• Aktualisieren Sie Ihre Sicherheitssoftware, führen Sie einen Scan durch und entfernen Sie etwaige Schadsoftware.

Sie sollten mit diesem Schritt beginnen – insbesondere, wenn Sie nicht wissen, wie jemand Ihr Konto gehackt hat. Laden Sie Sicherheitssoftware von einem seriösen, bekannten Anbieter herunter oder nutzen Sie die Software, die auf Ihrem Computer, Smartphone oder Tablet vorinstalliert ist. Führen Sie die Software aus, um Ihr Gerät auf Schadsoftware zu überprüfen. Starten Sie Ihr Gerät neu, falls der Scan verdächtige Software identifiziert.

• Passwörter sollten geändert werden.

Ändern Sie Ihr Passwort sofort, wenn Sie sich in Ihr E-Mail- oder Social-Media-Konto einloggen können. Ändern Sie auch die Passwörter Ihrer anderen Konten, falls Sie dort ähnliche Passwörter verwenden. Legen Sie sichere, schwer zu erratende Passwörter fest.

Lesen Sie die Hinweise Ihres E-Mail-Anbieters oder sozialen Netzwerks, wenn Sie Ihr Passwort nicht ändern können. Es gibt mehrere beliebte E-Mail-Anbieter (wie Gmail und Yahoo) und Social-Media-Websites (wie Facebook und Twitter), die Hinweise dazu bieten, wie Sie Ihr Konto wiederherstellen und schützen können. Möglicherweise müssen Sie Formulare ausfüllen, um nachzuweisen, dass Sie die Person sind, die versucht, wieder Zugriff auf Ihr Konto zu erhalten, falls jemand anderes die Kontrolle über Ihr Konto übernommen hat.

• Richten Sie die Multi-Faktor-Authentifizierung ein.

Möglicherweise steht Ihnen während der Passwortaktualisierung die Multi-Faktor-Authentifizierung für Ihr E-Mail- oder Social-Media-Konto zur Verfügung. Für die Multi-Faktor-Authentifizierung benötigen Sie neben Ihrem Passwort noch eine weitere Angabe – beispielsweise einen Code aus einer Authentifizierungs-App.

Konzept eines SIM-Swap-Angriffs. Smartphone mit gehackter Beschriftung und traurigem Symbol auf dem Bildschirm vor dem Hintergrund einer Laptop-Tastatur

Was Sie tun sollten, sobald Sie wieder Zugriff auf Ihr Konto haben

• Überprüfen Sie Ihre Kontoeinstellungen.

Überprüfen Sie folgende Punkte, nachdem Sie sich wieder bei Ihrem E-Mail-Konto angemeldet haben:

Stellen Sie sicher, dass Ihre Signatur keine unbekannten Links enthält.

Stellen Sie sicher, dass in Ihren Einstellungen keine “Regeln” eingerichtet sind, die E-Mails automatisch weiterleiten. Achten Sie darauf, dass keine Regeln, die Sie nicht selbst eingerichtet haben, Ihre Nachrichten an andere Personen weiterleiten..

Schau in deinem Social-Media-Konto nach, ob sich seit deiner letzten Anmeldung etwas geändert hat – zum Beispiel, ob du neue “Freunde” hast.”

• Schau in deinen Posteingang, um zu sehen, was dort angekommen ist.

Überlegen Sie, welche Informationen der Hacker möglicherweise eingesehen hat. Hacker suchen häufig nach Informationen, die ihnen helfen könnten, Benutzernamen und Passwörter für wichtige Websites zu ermitteln, beispielsweise für Online-Banking oder Altersvorsorgekonten. Ändern Sie die Passwörter und Benutzernamen aller Konten, die möglicherweise gefährdet sind.

• Halte Ausschau nach Spuren.

Sie können die E-Mails im Ordner „Gesendet“, im Papierkorb oder im Ordner „Gelöschte E-Mails“ Ihres E-Mail-Kontos überprüfen. Möglicherweise finden Sie dort Hinweise darauf, was der Hacker vorhatte. Finden Sie heraus, ob der Hacker E-Mails von Ihrem Konto aus versendet hat oder ob er E-Mails, die er von Ihrem Konto aus versendet hat, angesehen und anschließend gelöscht hat.

Überprüfen Sie Ihr Social-Media-Konto, um festzustellen, ob der Hacker möglicherweise Nachrichten von Ihrem Konto aus verschickt hat, auf die Sie antworten müssen.

• Melden Sie den Missbrauch von Daten auf IdentityTheft.gov.

Melden Sie den Vorfall, wenn Sie den Verdacht haben, dass jemand Ihre sensiblen Daten, wie beispielsweise Ihre Sozialversicherungsnummer, missbraucht hat, um auf Konten zuzugreifen oder neue Konten zu eröffnen, staatliche Leistungen zu beantragen, eine Steuererklärung beim Bundesfinanzamt einzureichen oder für andere Zwecke. Auf IdentityTheft.gov können Sie einen individuellen Wiederherstellungsplan erstellen, der Ihnen dabei hilft, die Folgen des Identitätsdiebstahls zu überwinden.

• Erzähl es deinen Freunden.

Um deine Freunde darüber zu informieren, dass du gehackt wurdest, schicke ihnen eine E-Mail oder eine SMS oder veröffentliche einen Beitrag auf Facebook. Achte darauf, dass deine Freunde nicht auf Links in E-Mails von dir klicken oder auf die gefälschte Bitte eines Hackers um Hilfe oder Geld reagieren, falls sie eine E-Mail von dir mit einem Link erhalten. Wenn du eine E-Mail an eine große Gruppe von Personen sendest, behandle deren E-Mail-Adressen vertraulich, indem du sie in das Bcc-Feld der E-Mail einträgst. Es wäre auch eine gute Idee, ihnen diesen Artikel zu schicken.

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