ハッキングされたメールやSNSアカウントの復旧について知っておくべきこと

詐欺師から個人情報やデータを守る方法はたくさんあります。しかし、もしメールやSNSのアカウントがハッキングされてしまった場合、ハッキング被害の復旧サービスを利用する以外に、メールアカウントやSNSアカウントを復旧させるためにどのような対策が考えられるでしょうか？

アカウントを復旧する方法

• セキュリティソフトウェアを最新の状態に更新し、スキャンを実行して、マルウェアをすべて削除してください。.

まずはこの手順から始めることをお勧めします。特に、誰かがどのようにしてアカウントを乗っ取ったのか分からない場合はなおさらです。信頼できる有名企業のセキュリティソフトをダウンロードするか、パソコン、スマートフォン、タブレットにプリインストールされているソフトを使用してください。それを実行して、デバイスにマルウェアがないか確認してください。スキャンで不審なソフトウェアが検出された場合は、デバイスを再起動してください。.

• パスワードを変更する必要があります。.

メールやSNSのアカウントにログインできる場合は、すぐにパスワードを変更してください。他のアカウントでも同様のパスワードを使用している場合は、それらのパスワードも変更してください。推測されにくい、強固なパスワードを設定してください。.

パスワードを変更できない場合は、ご利用のメールサービスやソーシャルネットワークが提供している対処法を確認してください。 GmailやYahoo!メールなどの主要なメールプロバイダーや、FacebookやTwitterなどのソーシャルメディアサイトでは、アカウントの復旧や保護方法に関するアドバイスを提供しています。万が一、アカウントを乗っ取られてしまった場合、アカウントへのアクセス権を取り戻そうとしているのが本人であることを証明するために、フォームへの入力が必要になる場合があります。.

• 多要素認証を設定してください。.

パスワードの更新中に、メールやソーシャルメディアのアカウントで多要素認証が利用可能になる場合があります。多要素認証の手順では、パスワードに加えて、認証アプリから取得したコードなど、別の認証要素が必要となります。.

SIMスワップ攻撃の概念図。画面にハッキングされた文字と悲しいアイコンが表示されたスマートフォンが、ノートパソコンのキーボードを背景に写っている。

アカウントにログインしたら、何をすべきか

• アカウント設定を確認してください。.

メールアカウントに再度ログインしたら、以下の点を確認してください：

署名欄に見覚えのないリンクが含まれていないか、必ず確認してください。.

設定に、メールを自動的に転送する「ルール」が設定されていないことを確認してください。自分が設定していないルールによって、メッセージが他の人に転送されないようにしてください。.

ソーシャルメディアのアカウントで、前回ログインしてから何か変化がないか確認してください。たとえば、新しい「友達」が追加されていないかなどです。“

• 受信トレイを確認して、何が入っているか見てみてください。.

ハッカーがどのような情報を目にした可能性があるか考えてみてください。ハッカーは、オンラインバンキングや年金口座など、重要なサイトのユーザー名やパスワードを特定するのに役立つ情報を探すのが一般的です。危険にさらされている可能性のあるアカウントのパスワードとユーザー名を変更してください。.

• 足跡がないか探してみてください。.

メールアカウント内の「送信済み」フォルダ、「ゴミ箱」フォルダ、または「削除済み」フォルダを確認してみてください。ハッカーが何をしていたかについての手がかりが見つかるかもしれません。ハッカーがあなたのアカウントからメールを送信していないか、あるいはハッカーがあなたのアカウントから送信したメールを閲覧した後、削除していないかを確認してください。.

ソーシャルメディアのアカウントを確認し、ハッカーがあなたのアカウントから送信した可能性のあるメッセージで、返信が必要なものがありませんか。.

• 情報の不正利用については、IdentityTheft.gov に報告してください。.

社会保障番号などの機密情報が、他者によって不正に使用され、口座へのアクセスや新規口座の開設、政府給付金の申請、連邦税の申告、あるいはその他の目的で利用されたと思われる場合は、通報してください。IdentityTheft.gov では、個人情報盗難の被害からの回復を支援するための、個別の回復計画を作成することができます。.

• 友達に教えてあげてください。.

アカウントがハッキングされたことを友人に知らせるには、メールやテキストメッセージを送るか、Facebookに投稿してください。友人には、あなたから送られたメール内のリンクをクリックしたり、リンク付きのメールを受け取った場合でも、ハッカーによる偽の助けを求めるメッセージや金銭の要求に応じたりしないよう注意してください。 大勢の人にメールを送信する際は、受信者のメールアドレスを「Bcc」欄に入力して、他の人に知られないようにしてください。また、この記事を彼らに転送しておくのも良いでしょう。.

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